¿Cómo comunicar con los recaudores de deudas?

25.10.2018

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Cuando los representantes de una empresa de recobro comienzan a perseguirle, resulta muy fácil ponerse confuso y nervioso. Sí que hay comañías donde cualquier problema se resuelve a través medios pacíficos pero también existen empresas que no tienen reparos en recurrir incluso a actos ilegales como amenazas e insultos. ¡Hoy vamos a contarle cómo enfrentar los abusos de estos menudos manipuladores!

Para empezar, cabe mencionar que usted tiene que saber sus derechos. Existe la Ley sobre Prácticas Justas en el Cobro de Deudas que prohíbe utilizar prácticas ilícitas, desleales o engañosas para cobrarle a uno la deuda. Esta ley incluye las deudas personales, familiares, del hogar, el dinero adeudado por gastos efectuados con tarjetas de crédito personales, préstamos para automóviles, facturas de gastos médicos e hipotecas. Así que ya sabe usted que está protegido por la ley. Además, por si acaso a un cobrador le ocurra decir que “le enviará a la prisión”, tenga en cuenta que en España no hay ninguna prisión por deudas pero sí que se puede ir a la cárcel por las prácticas abusivas e ilegales.

Entonces recuerde las 5 cosas que nunca haría un cobrador de deudas concienzudo.

  • no puede amenazar con hacerle daño o prisión
  • Tampoco puede molestarle con llamadas telefónicas
  • no tiene derecho a revelar a terceros su situación de morosidad
  • no puede violar su intimidad con llamadas, cartas o notas a sus familiares, vecinos o compañeros de trabajo, igual que con careterasen la puerta de su vivienda o el lugar de trabajo.
  • No puede embargarle el sueldo, la pensión o sus propiedades.

Por otra parte, si usted recibe la llamada de un cobrador de deudas, no hace falta entrar en pánico. Tiene que calmarse y describir en breve las razones de la demora y asegurarle de que en fin usted vaya a pagar, aún mejor precisar cuándo y cómo. Sea cortés y amable – admita que la culpa es suya así que no hay que entrar en conflicto. Además, hay que considerar que las empresas de recobro tienen derecho a demandarle y después un juez puede obligarle a pagar. Aunque rara vez las empresas de recobro llegan hasta el tribunal especialmente si se trata de las deudas pequeñas sin algunas justificaciones de su existencia.


Entonces resumamos. La tarea principal de recaudor de deudas es ayudarle a usted encontrar la salida. Por ejemplo, hacer un plan de pago teniendo en cuenta su situación financiera. Si los motivos de la deuda llevan el carácter objetivo, la agencia de cobranza puede concederle la reestructuración o el pago del préstamo. Si el deudor no desea resolver el problema voluntariamente, entonces el caso será remitido al tribunal y luego al servicio de administración de justicia para la ejecución de la deuda. Sin embargo, aunque la presentación de una demanda en el tribunal para pagar la deuda de acuerdo con la orden de ejecución sea posible, este proceso es muy largo y costoso, por lo que es mejor llegar a un consenso con el prestamista. La reestructuración de la deuda puede ser la salida o piense en dónde obtener un préstamo para pagar un préstamo en otro banco.Las normas de comunicacion con recaudores de deudas

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